A cobrança recorrente é um método de pagamento que tem se tornado cada vez mais popular tanto para empresas quanto para clientes.

Então, esse modelo de cobrança consiste em realizar pagamentos de forma automática e periódica, sem a necessidade de intervenção manual a cada transação.

Logo, traz uma série de benefícios tanto para as empresas, que conseguem reduzir custos e ter uma previsibilidade financeira maior, quanto para os clientes, que têm mais comodidade e facilidade no pagamento de serviços. Então, entenda mais sobre abaixo!

Resumo

• A cobrança recorrente é um modelo de pagamento em que o cliente autoriza a empresa a debitar valores periodicamente em sua conta;
• Para funcionar, ela precisa de uma autorização prévia do cliente, que pode ser feita por meio de um contrato ou termo de adesão;
• As vantagens para empresas incluem a redução de inadimplência, a previsibilidade de receita e a fidelização de clientes;
• Já para os clientes, as vantagens são a comodidade, a previsibilidade de gastos e a possibilidade de negociação de descontos;
• Existem diferentes tipos de cobranças recorrentes, como mensalidades, assinaturas, planos de fidelidade e pacotes de serviços;
• Para implementar na sua empresa, é importante definir o modelo de pagamento, escolher uma plataforma de cobrança e estabelecer políticas claras de cancelamento e reembolso;
• Algumas ferramentas para cobrança incluem sistemas de gestão financeira, gateways de pagamento e plataformas de assinaturas;
• Para gerenciar a cobrança recorrente, é importante monitorar os pagamentos, enviar lembretes de vencimento e oferecer opções de pagamento alternativas;
• Para evitar problemas, é fundamental ter um bom relacionamento com os clientes, oferecer suporte e transparência nas políticas de cobrança;
• A segurança dos dados dos clientes é uma preocupação importante na cobrança recorrente, por isso é importante adotar medidas de proteção, como a criptografia de dados e a conformidade com as normas de segurança.

O que é cobrança recorrente?

A cobrança recorrente é um modelo de pagamento em que o cliente autoriza a empresa a debitar automaticamente o valor devido em sua conta ou cartão de crédito em uma data pré-determinada.

Logo, esse tipo de cobrança é comumente utilizado em serviços como:

• Assinaturas;
• Mensalidades;
• Planos de fidelidade.

Então, por exemplo, uma empresa de streaming de música pode oferecer um plano mensal em que o valor é debitado automaticamente todo mês na conta do cliente.

Como funciona?

Primeiro, o cliente precisa autorizar a empresa a realizar os débitos automáticos em sua conta ou cartão de crédito. Essa autorização pode ser feita por meio de um contrato ou termo de adesão.

Então, em seguida, a empresa cadastra os dados do cliente em um sistema de gestão financeira que irá gerenciar as cobranças recorrentes.

Assim, no dia estabelecido para o débito, o sistema realiza a cobrança automaticamente na conta ou cartão do cliente. Logo, caso haja algum problema com o pagamento, como saldo insuficiente ou cartão vencido, o sistema pode tentar realizar a cobrança novamente em uma data posterior.

No entanto, é importante ressaltar que o cliente sempre tem o direito de cancelar a cobrança recorrente a qualquer momento.

Vantagens da cobrança recorrente para empresas

A principal vantagem para as empresas é redução de custos, já que não é necessário investir em recursos humanos para realizar a cobrança manualmente a cada transação.

Além disso, a cobrança recorrente permite uma previsibilidade financeira maior, já que é possível ter uma ideia mais clara de quanto irão receber em determinado período.

Dessa maneira, com essa modalidade de cobrança, as empresas têm mais garantia de receber os pagamentos de seus clientes, já que o débito é realizado automaticamente.

Portanto, isso evita atrasos e esquecimentos por parte dos clientes, aumentando a eficiência na gestão financeira da empresa.

Vantagens da cobrança recorrente para clientes

Para os clientes, a cobrança recorrente traz maior comodidade e facilidade no pagamento de serviços. Assim, não é necessário se preocupar em realizar o pagamento manualmente a cada mês, pois o débito é feito automaticamente na conta ou cartão do cliente.

Além disso, a cobrança recorrente também oferece mais segurança para os clientes. Como o débito é realizado de forma automática, não é necessário informar dados sensíveis, como número de cartão de crédito, a cada transação. Desse modo, é possível reduzir o risco de fraudes e vazamento de informações pessoais.

Tipos de cobrança recorrente

A cobrança recorrente pode ser aplicada em diversos tipos de serviços. Logo, um dos exemplos mais comuns é o modelo de assinaturas, em que o cliente paga um valor fixo mensalmente para ter acesso a determinado serviço.

Portanto, esse modelo é utilizado por empresas de streaming de música, filmes e séries, por exemplo. Sem contar que ela também funciona para mensalidades, utilizado por academias, escolas e clubes. Nesse caso, o cliente paga uma mensalidade para ter acesso aos serviços oferecidos pela empresa.

Por fim, também existem os planos de fidelidade, em que o cliente paga uma taxa mensal para ter acesso a benefícios exclusivos.

Como implementar na sua empresa?

Para começar, é preciso definir quais serviços serão oferecidos nesse modelo e qual será o valor cobrado. Em seguida, é necessário criar um contrato ou termo de adesão que autorize a empresa a realizar os débitos automáticos na conta ou cartão do cliente.

Após isso, é preciso cadastrar os dados dos clientes em um sistema de gestão financeira que irá gerenciar as cobranças recorrentes.

Então, esse sistema deve ser capaz de realizar os débitos automaticamente na data estabelecida e também gerar relatórios e notificações sobre os pagamentos. Hoje o melhor sistema de cobrança recorrente é a DouraSoft!

Como gerenciar a cobrança recorrente?

Para manter a organização e eficiência na gestão, é importante seguir algumas dicas. Então, para começar, mantenha um cadastro atualizado dos clientes, com todas as informações necessárias para realizar os débitos automáticos.

Desse modo, use um sistema de gestão financeira para acompanhar os pagamentos realizados e identificar possíveis inadimplências. Por esse motivo, o sistema deve gerar relatórios e enviar notificações sobre os pagamentos.

Dicas para evitar problemas na cobrança recorrente

Garanta que o cliente autorize o débito automático de forma clara e transparente. Realize essa etapa por meio de um contrato ou termo de adesão.

Além disso, use um sistema de gestão financeira confiável e seguro para garantir a integridade dos dados dos clientes.

Por fim, realize testes periódicos no sistema para verificar se os débitos estão sendo realizados corretamente.

Segurança dos dados dos clientes

A segurança dos dados dos clientes é uma preocupação fundamental na cobrança recorrente. Assim, é importante garantir que as informações sensíveis, como número de cartão de crédito, sejam armazenadas de forma segura e criptografada.

Além disso, é fundamental estar em conformidade com as leis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

Então, essa lei estabelece diretrizes para o tratamento de dados pessoais e prevê penalidades para o descumprimento das normas.

Conclusão

A cobrança recorrente é um método de pagamento que traz uma série de benefícios tanto para empresas quanto para clientes.

Então, como visto, para as empresas, a cobrança recorrente permite reduzir custos, ter uma previsibilidade financeira maior e diminuir a inadimplência.

Logo, para os clientes, esse modelo traz mais comodidade e facilidade no pagamento de serviços, além de oferecer mais segurança na transação.

Assim, para implementar a cobrança recorrente em sua empresa, é necessário seguir alguns passos e utilizar ferramentas adequadas.

É importante também manter uma gestão eficiente e tomar precauções para evitar problemas na cobrança recorrente. Além disso, a segurança dos dados dos clientes deve ser uma preocupação constante,. Assim, ela garante que as informações sejam armazenadas de forma segura e em conformidade com as leis vigentes.

FAQs

O que é cobrança recorrente?

A cobrança recorrente é um modelo de cobrança em que o cliente autoriza o fornecedor de um serviço ou produto a realizar cobranças periódicas em seu cartão de crédito ou conta bancária. Desse modo, não há necessidade de autorização a cada transação.

Quais são as vantagens da cobrança recorrente?

As vantagens da cobrança recorrente incluem a:

• Redução de inadimplência;
• Previsibilidade de receita para o fornecedor;
• Comodidade para o cliente;
• Possibilidade de oferecer planos de assinatura ou pacotes de serviços.

Quais são os tipos?

Existem dois tipos de cobrança recorrente:

1. Cobrança com autorização prévia, em que o cliente autoriza previamente o fornecedor a realizar as cobranças periódicas;
2. Cobrança sem autorização prévia, em que o cliente é cobrado automaticamente após a prestação do serviço ou entrega do produto.

Quais são os cuidados que o cliente deve ter ao autorizar a cobrança recorrente?

O cliente deve:

• Ler atentamente os termos e condições do serviço ou produto;
• Verificar se há cláusulas de fidelidade ou multa por cancelamento antecipado;
• Conferir se o valor cobrado está de acordo com o acordado;
• Manter o controle das cobranças realizadas.

Quais são os cuidados que o fornecedor deve ter ao realizar a cobrança recorrente?

O fornecedor deve:

• Garantir a segurança dos dados do cliente;
• Informar claramente os termos e condições do serviço ou produto;
• Oferecer opções de cancelamento ou pausa da cobrança recorrente;
• Manter um canal de atendimento ao cliente para solucionar eventuais problemas.